La comunicación laboral es, prioritariamente, comunicación humana. Por eso sería un error inferir que los avances tecnológicos en esta materia siempre significarán un avance laboral. Nuestras mediciones comunicacionales en distintos países demuestran claramente que las organizaciones que promueven una comunicación exagerada por medios tecnológicos generan pérdidas ocultas que, luego, al ser visibles en indicadores numéricos, se hacen difíciles de revertir. Al igual que entre familiares y amigos, la tecnología podría generar “ilusión” de comunicación entre trabajadores. Dejar de verse, dejar de conversar presencialmente, puede provocar en el trabajo lo mismo que este video demuestra que está provocando fuera de él.
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