Para empleados y clientes, en ese orden
Si de comunicación se trata, Navidad y Año Nuevo son buenos momentos para que la organización salude a sus públicos. Pero si quiere que sus mensajes tengan empatía, no podrá olvidar que en época de fiestas no todos están de fiesta.
Un buen ejemplo de comunicación empática en momentos difíciles es este comercial de la Cleveland Clinic de EEUU. Es verdad, las instituciones valientes y destacadas generan comunicaciones valientes y destacadas. Sin embargo no es tan común que la publicidad institucional se enfoque primero adentro.
Al hablar de empatía, esta clínica le habla, antes que nada, a sus propios empleados.
Agradecemos a Mariana Martín por compartirnos este video a través de Yammer
