Cabeza, corazón, cuerpo
Las palabras operativas operan. Son palabras que mueven y conmueven, que mecen y estremecen, que baten y rebaten. Están vivas, por eso le dan vida a la organización. Son ese tipo de palabras que no pasan desapercibidas para ningún empleado. Son mucho más que información. En estrategias de comunicación interna se reconocen porque, además de significado racional, intelectual, tienen emoción, corazón, y cuerpo, mucho cuerpo. ¿Qué significa? Que las palabras operativas tienen significado incorporado, in corpore. Pueden expresar algo que viene desde los huesos y llegarle a todos de igual forma, hasta los huesos. Así de simple. Así de difícil.
