¿Los Reyes Magos pueden mejorar la comunicación interna?
IKEA España lanzó un comercial a fines de 2014 pidiéndole a niños de diez familias que escriban cartas a los Reyes Magos. Pero también les pidió que le escriban una a sus padres, para recibir algo de ellos. El mensaje comienza con una pregunta: ¿Por qué nos empeñamos en no regalarle lo que quieren?
Algo similar sucede en las empresas. Lo que los trabajadores reciben como “Comunicación Interna” (boletines, campañas, intranets, correos) es diferente de lo que ellos consideran una mejor comunicación (diálogo, participación, escucha, sentido). ¿Sería cuestión de que las empresas se animen a leer cartas como hicieron los padres del comercial?
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