Lo que no se dice en la comunicación laboral
Si hay una acción que logra alta efectividad en comunicación laboral es la escucha. Y si hay una forma de escucha que logra mayor efectividad aún, es la presencial. Avanzado el tercer milenio, con avanzados medios digitales, la comunicación cara a cara sigue siendo la más avanzada.
¿Por qué?
En conversaciones presenciales pueden intervenir, simultáneamente, los cinco sentidos (algo que no es posible a través de medios tecnológicos). Estos sensores humanos, que combinados son mucho más que cinco, aumentan exponencialmente la percepción de quien escucha. Así la vista, potenciada por otros sentidos, puede “escuchar” lo que el interlocutor no dice.
