Una vez definidos los objetivos anuales, y cuando todo el Comité de Dirección está de acuerdo, los modelos de Comunicación Interna para la Alta Gerencia hacen un aporte extraordinario. Así lo demostró el caso de este laboratorio japonés presente en México. El gerente general y sus reportes se animaron a cuestionar en 2019 lo que ellos mismos habían definido como meta (ya aprobada por Japón). Como resultado de esa comunicación valiente, se subieron la vara a sí mismos y en 2020 alcanzaron un resultado muy por encima de lo esperado en Tokio. Roberto Casasnovas, CEO de 1A, narra el caso.
