Un rumor malicioso surgido de una conversación maliciosa no siempre es malicioso para la empresa. En matemática, recordemos, menos por menos es más; en física, una energía negativa puede transformarse en positiva; en psicología, una compulsión destructiva puede sublimarse en un accionar constructivo. ¿Y en comunicación interna? Es igual. El rumor malicioso, si se gestiona con modelos integrados, puede ser beneficioso para la organización. Puede propiciar una catarsis liberadora que permita descubrir el tesoro latente debajo de la queja manifiesta. Acaso por eso Michael Jackson escribió Bad y su público dijo Good. Y si no, veamos esta interpretación en piano.
