LAS COMILLAS DEL DÍA

DÍA POR DÍA

  • Aquello que los trabajadores mantienen en secreto en su pensamiento o en su sentimiento, lo hacen público en su comportamiento.

  • Para mejorar el sentido en el trabajo es necesario mejorar su significado.
    Para mejorar su significado es necesario mejorar la comunicación.

  • El sentido personal que le damos al trabajo se forja con palabras silenciosas en esa íntima comunicación de dimensión Intrapersonal.

  • Los mejores comunicadores, antes de hablar, suelen discutir mucho consigo mismos.

  • Si el significado que le damos al trabajo guarda alguna relación con el significado que le damos al descanso, cambiar algo de nuestro fin de semana podría cambiar algo de nuestra semana laboral.

  • Hasta el mejor de los trabajos puede terminar siendo insignificante si se trabaja en un lugar donde la comunicación carece de significado.

  • Un jefe que promueve que su equipo hable, es un jefe que piensa.

  • Cuando un trabajador pone el SENTIDO por delante, maximiza la posibilidad de hacer crecer su SALARIO.

  • Cuando un trabajador pone el SALARIO por delante, minimiza la posibilidad de hacer crecer su SENTIDO.

  • La Palabra que crea realidades es aquella que impacta en el Saber, en el Sentir y en el Hacer.

  • Ni el mejor de los jefes puede comunicar a sus equipos lo que no ha entendido.

  • La primera forma de ‪#Comunicación dentro de una organización, que es imprescindible medir, es la que los integrantes mantienen consigo mismos en forma de pensamientos, emociones y percepciones.

  • En las mediciones integradas se comprueba que los empleados no expresan el temor con temor.

  • La felicidad de un equipo de trabajo también se forja al significar su sacrificio. Y la palabra del líder es una de las principales fuentes de significado.

  • La palabra del líder tiene el poder de convertir la duda y el temor del equipo en valentía.

  • Las nuevas generaciones de empleados piden más comunicación, más participación, más Sentido. Lo exigen en las encuestas."

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  • La buena comunicación interna se está convirtiendo en una forma de contraprestación muy poderosa que las organizaciones modernas deben aprovechar."

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  • La ‪#PalabraDelLíder potencia los mensajes directivos promoviendo en los equipos de trabajo Conocimiento, Compromiso y Comportamiento."

  • Comunicar con precisión racional y contacto emocional promueve la coherencia comportamental."

  • El miedo a hablar en público no hay que quitárselo, hay que usarlo, porque representa el respeto que se siente hacia otras personas."

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  • La primera forma de Comunicación dentro de la empresa es la que los integrantes mantienen consigo mismos."

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  • Un trabajo que alienta el individualismo narcisista no puede pedirle a los trabajadores que pongan corazón."

  • Si lo único que importan son las metas, lo harán cada día mejor, sabrán cada día más, harán crecer sus ingresos, pero deberán ignorar sus sentimientos."

  • Responderán todas las encuestas, dirán todo lo que saben, pero se guardarán lo que sienten."

  • El desarrollo profesional demanda, previamente, desarrollo personal; y el desarrollo personal requiere, antes, comunicación intrapersonal."

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  • Suponer que los trabajadores no tendrán quejas para hacer en una escucha integrada de comunicación es, en el mejor de los casos, una ingenuidad. "

  • A veces, cuando los empleados dicen que están muy pero muy enojados, puede que en realidad estén muy pero muy asustados. Rara vez expresan el temor con temor."

  • La digitalización es como un amplificador amoral. Si la estrategia del comunicador es buena, las tácticas tecnológicas ayudarán a multiplicar su efecto positivo. Si es mala, multiplicarán su secuela negativa."

  • Si crece la tecnología de la comunicación en la misma medida que crece la humanidad del comunicador, estamos bien. Si no, no."

  • Los mejores ingenieros y economistas son los que saben sumar Números con Palabras."

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  • Cuando la organización vive situaciones de crisis, el aporte de una estrategia de comunicación interna es decisivo."

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  • La primera forma de ‪#InternalStorytelling es esa película narrada con palabras pensadas e imágenes de uno mismo proyectada intrapersonalmente. La edición, música y efectos especiales están a cargo de las emociones, sentimientos y estados de ánimo."

  • Las estrategias que se basan en lo que los trabajadores dicen explícitamente en las encuestas, pueden fracasar implícitamente."

  • Los indicadores de escucha integrada corroboran que los trabajadores no suelen decir gracias de manera directa o explícita en las encuestas."

  • Debajo de una queja del trabajador suele haber un regalo para la empresa."

  • Muchas veces, detrás de comentarios negativos de los empleados, hay agradecimientos."

  • Ni vivir para trabajar, ni trabajar para vivir. El trabajo también es vida."

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  • No hay cambio real sin compromiso. El compromiso de los empleados siempre es emocional."

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  • No hay organización que haya salido de una crisis sin su gente."

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  • El rumor en la organización solo necesita un trabajador. Un trabajador desinformado en aquello que le interese informarse. "

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  • Un jet que rompe la barrera del sonido. Eso es la ‪#ComunicaciónInterna usada para escuchar ‪#LoQueCallanLosEmpleados."

  • Cambió las palabras que usaba en el lugar de trabajo y cambió de trabajo sin cambiar de lugar."

  • Esas palabras suelen ocultar mensajes tácitos, menos obvios pero mucho más potentes para trabajar. "

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  • Un trabajador cansado, enojado o sin sentido es presa fácil para los fantasmas del rumor."

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  • Las organizaciones valientes son aquellas que escuchan sus miedos, el temor de sus trabajadores, y los convierten en una energía opuesta. El opuesto del miedo es la valentía."

  • Las buenas historias, para narrar lo positivo, integran lo negativo. Integran el sacrificio al éxito. El camino a la meta. El abajo al arriba. La montaña a la cima."

  • Por complejo que sea el diseño para generar un ‪#InternalStorytelling, debería poder explicarse de manera simple, como si fuera un cuento, una historia infantil, de esas que no necesitan mucho texto y que pueden entenderse con dibujos o figuras."

  • Una gestión metodológica, puede elevar sus conversaciones como espiral ascendente, transformando en positivo todo lo negativo de la organización."

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  • Los viejos paradigmas de ‪#ComunicaciónInterna conciben la gestión como emisión, invirtiendo la mayoría de sus recursos en eso. Las prácticas de vanguardia, en cambio, le dan absoluta prioridad a los sistemas de medición con técnicas avanzadas de escucha."

  • La polaridad Escucha - Emisión permite ordenar los mensajes de una estrategia. Esta polaridad advierte que las mejores prácticas de ‪#ComunicaciónInterna escuchan y emiten equilibradamente."

  • Hay casos críticos de ‪#ComunicaciónInterna que se solucionaron más con preguntas y espacios presenciales de escucha que con afirmaciones y publicaciones no presenciales."

  • El paradigma tradicional de ‪#ComunicaciónInterna no considera gestión a la escucha. La cantidad de campañas que emite no guarda proporción con las mediciones que realiza."

  • En la dimensión intrapersonal de la  #ComunicaciónInterna, la motivación es auto-convencimiento. "

  • La frase 'escuchar es gestión' significa que escuchar -y solo escuchar- es para la empresa una forma muy certera, empática y efectiva de emitir."

  • Hay casos -casos muy complejos- que se resolvieron solo con procesos de escucha integrada. En esos casos, aún en contextos muy adversos, escuchar a los empleados fue la solución."

  • Los Números del Excel llegan después de las Palabras del Word."

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  • El uso de ‪#Storytelling para manipular a los empleados podría parecer una idea malvada, de alguien malvado. Pero no, solo es una idea mala. De alguien poco inteligente.."

  • Encontrar el legítimo ‪#InternalStorytelling de una organización es como encontrar el premio en el juego de la Búsqueda del Tesoro. Lo que hace interesante al premio es jugar. La búsqueda hace al tesoro."

  • El genuino ‪#InternalStorytelling de una organización está siempre listo. Está redactado, palabra por palabra, dentro de cada uno de los trabajadores.

    Eso sí, está bajo llave."

  • La empresa que narra con significado su propia historia, minimiza la posibilidad de que los empleados le inventen otra historia, insignificante, en los pasillos."

  • Los rumores, cada vez que pueden, salen por los pasillos a matar sueños organizacionales."

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  • La narración de ‪#InternalStorytelling no es una moda. Es anterior a las redes, a internet, a la computadora, incluso a la máquina de escribir... Se remonta a las historias transmitidas oralmente, durante muchos siglos, alrededor de la hoguera."

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  • La experiencia demuestra que la organización que escucha integralmente a sus empleados, accede a ese “tesoro interno” llamado ‪Internal Storytelling."

  • ‪‪‪Comunicación Interna‪ Integrada:‬ Hay un comunicador dentro de la empresa por cada empleado que trabaja en ella."

  • ‪‪‪Comunicación Interna‪ Integrada:‬ Las áreas especialistas que gestionan la multiplicidad de mensajes que emiten todos y cada uno de los trabajadores saben muy bien lo que es."

  • ‪‪Comunicación Interna‪ Integrada:‬ Es la que considera que todos y cada uno de los empleados son Emisores... y no solo receptores de la Comunicación de la organización."

  • ‪Comunicación Interna‪ Integrada:‬ Escucha a los trabajadores con instrumentos de diagnóstico que permiten escuchar lo que Quieren y No Dicen (Intereses QND) y así lograr una gestión más profunda y efectiva."

  • Comunicación Interna‪ Integrada:‬ Es la que puede llegar a impactar en el cuadro de resultados de la empresa. Sus palabras pueden mejorar los números."

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  • Por cuestiones jerárquicas naturales de la organización, los pensamientos y sentimientos del líder influencian sobre los pensamientos y sentimientos de los trabajadores."

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  • Todo pensamiento o sentimiento que calla un jefe, el trabajador lo escucha en voz alta, a través de su comportamiento."

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  • Los mejores gerentes siempre son buenos comunicadores. Los mejores comunicadores siempre son buenos escuchadores."

  • Adivinar el pensamiento de los colaboradores no es difícil. Se trata de observar su comportamiento."

  • En ‪ Comunicación Interna, observar comportamientos se llama 'escuchar con los ojos'."

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  • Si los colaboradores dicen una cosa y hacen otra es porque callan lo que piensan."

    ‪#LoQueCallanLosEmpleados

  • Nunca dirán que tienen miedo, aún cuando lo sientan profundamente. Antes, expresarán que están enojados, tristes o, peor aún, apáticos."

    ‪#LoQueCallanLosEmpleados

  • Si por falta de ‪Comunicación Interna la organización genera incertidumbre, ellos hacen menos cosas constructivas y sienten más cosas destructivas."

    ‪#LoQueCallanLosEmpleados

  • La incertidumbre es la principal causa de temor. El temor es la principal causa de rumor."

    ‪#LoQueCallanLosEmpleados

  • Si me aumentan el Salario me quitan infelicidad. Si me aumentan el Sentido me dan felicidad."

    ‪#LoQueCallanLosEmpleados

  • No pido que me hagan hacer el trabajo que más me gusta, sino que hagan que mi trabajo me guste más."

    ‪#LoQueCallanLosEmpleados

  • Es más probable que lo digan cara a cara, en confianza, con la palabra oral, a que lo digan a distancia, en una encuesta, con la palabra escrita."

    ‪#LoQueCallanLosEmpleados

  • Si logran escuchar lo que no digo, hallarán una pista detrás de mi queja."

    ‪#LoQueCallanLosEmpleados

  • Entiendo que reconozcan los resultados. No entiendo que no reconozcan los esfuerzos."

    ‪#LoQueCallanLosEmpleados

  • Esta situación no me enoja, me genera temor, pero por ningún motivo voy a darles el gusto de demostrárselo."

    ‪#LoQueCallanLosEmpleados

  • Ustedes cuéntenos una historia que de verdad nos tenga en cuenta y nosotros haremos que de verdad los resultados cuenten.‬"

    ‪#LoQueCallanLosEmpleados

  • Si digo primero lo que está mal en la empresa, no quiere decir que solo vea lo malo de la empresa.‬"

    ‪#LoQueCallanLosEmpleados

  • Si me dicen que los objetivos que debo alcanzar son una tontería, que busquen a un tonto. Si me dicen que no son para cualquiera, que cuenten conmigo.‬"

    ‪#LoQueCallanLosEmpleados

  • No está mal que en la empresa procuren el equilibrio Vida-Trabajo, pero también sería bueno que procuren que en mi Trabajo haya Vida.‬"

    ‪#LoQueCallanLosEmpleados

  • A la hora de trabajar, nos importa más el Cómo que el Qué.‬"

    ‪#LoQueCallanLosEmpleados

  • A veces los empleados no tienen razón. Pero siempre tienen emoción."

  • La Encuesta de Clima es una ayuda para medir la ‪Comunicacion Interna, no un reemplazo."

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  • ‪Es totalmente posible saber lo que callan los empleados.‬ Sólo es necesario afinar la forma en que escuchamos."

  • Son los sentimientos antes que los razonamientos los que provocan sus comportamientos."

  • Son los sentimientos antes que los razonamientos los que provocan sus comportamientos."

  • No espero que en mi trabajo no me pidan que me esfuerce, lo que espero es que me den motivos para esforzarme."

  • Podemos aceptar que el trabajo implique sacrificio. Pero no podemos aceptar que ese sacrificio carezca de sentido."

  • Para escuchar lo que los empleados no dicen, hay que escuchar con los ojos, con el cerebro, con preguntas, con el corazón, con el alma."

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  • Un buen escuchador siempre es un buen preguntador."

  • Las personas que escuchan con profundidad pueden reconocerse en la calidad de las preguntas que enuncian."

  • Los buenos escuchadores pueden entender a un interlocutor que habla en un idioma que le es desconocido.
    Pueden escucharlo con los ojos."

  • Cuando las organizaciones dicen explícitamente que miden la ‪Comunicación Interna con la encuesta de clima, dicen implícitamente que no la miden."

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