LAS COMILLAS DEL DÍA

DÍA POR DÍA

  • El peligro de aprender todo lo que cambia todo el tiempo es quedarse sin tiempo para aprender lo que no cambian nunca.

  • Cuando la cabeza le adeuda al corazón paga el cuerpo.

  • La memoria puede traicionar. El recuerdo, jamás.

  • Alienación: pensamiento, sentimiento y comportamiento, cada uno por su lado.

  • Alineación: pensamiento acompañado de sentimiento expresado en comportamiento.

  • La palabra pensada no es silencio. Grita en el cuerpo, en el gesto, en la pausa, en la emoción, en el comportamiento.

  • La palabra pensada, la aparentemente más inocente, secreta o inocua de las formas de comunicación, cuando se domina, resulta la más adulta, pública e influyente. Incluso más que la palabra oral o la escrita.

  • La inteligencia artificial puede superar a la inteligencia humana, claro, pero los seres humanos somos mucho más que la inteligencia.

  • No siempre está clara la diferencia entre: Sincero y Bruto.

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  • Ríos de sustantivos no quitan la sed de verbo.

  • Para cuidar el trabajo también hay que cuidar las Palabras.

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  • Aún cuando haga reír, en comunicación interna, un chisme no es un chiste.

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  • Entender resultados implica comunicación. Cien no es sólo cincuenta más cincuenta. Las palabras ayudan a explicar los números. El Word ayuda al Excel.

  • La forma de comunicación más silenciosa es la más potente. Creadora, gestora, escultora, fecundadora, de uno mismo.

  • La buena Comunicación laboral no es publicidad o marketing. No busca convencer. Busca auto-convencimiento.

  • Un día no viviremos para trabajar. Tampoco trabajaremos para vivir. Un día iremos al trabajo a buscar más vida.

  • El líder que puede reconocer debilidades frente a su equipo hace un gran negocio para sí mismo. Porque la mayoría de los equipos distingue los defectos de sus jefes antes -mucho antes- que ellos.

  • ¡FELIZ DÍA DEL TRABAJADOR!

  • La maestría de la autocrítica se alcanzaría cuando el líder puede hacer chistes de sus propias debilidades frente a sus equipos.

  • Por definición, la autocrítica no obliga a superar las debilidades. Sólo pide conocerlas (ante sí mismo) y, mejor aún, reconocerlas (ante los demás).

  • Autocrítica es, en pocas palabras, la capacidad de reconocer las propias debilidades.

  • Los avances en la comunicación intrapersonal del líder suelen ser directamente proporcionales a los avances en su capacidad de autocrítica.

  • Si la medición de comunicación en la dimensión intrapersonal de un líder arroja coeficientes amarillos, es imposible que en la dimensión interpersonal o institucional pondere en verde.

  • Es matemáticamente imposible que una persona se comunique mejor con los demás que consigo mismo.

  • La palabra Criterio tiene raíz en la palabra Crisis. Es algo positivo que puede surgir ante algo negativo.

  • No saber que se quiere algo, no evita quererlo.

  • En el océano laboral, la Encuesta de Clima muestra de la Comunicación Interna lo que un iceberg en la superficie.

  • La gerencia que baja a escuchar a los trabajadores es alta. La Alta Gerencia que no lo hace, es baja.

  • Los principios ontológicos del lenguaje explicarían que, mejor que Desarrollo Organizacional, sería decir Desarrollo Humano.

  • Ojalá las palabras correctas ayuden a los buenos profesionales de DO.

  • El término Horas-Hombre, usado en tantas empresas, podría ser obra de un genio newtoniano, tayloriano, determinista, enamorado del pensamiento lineal. Determina que todos los hombres hacen lo mismo en una hora. Sí, todos.

  • Cambio Organizacional es un buen ejemplo de malas palabras en el trabajo. Las organizaciones no cambian. Cambian las personas.

  • Si escuchar a los empleados es un arte, podría ser un arte marcial. Y escucharlos en las crisis, podría ser ganarnos el cinturón negro.

  • Dale metas a un trabajador y quizás, después, debas perseguirlo. Dale motivos y quizás, después, quieras seguirlo.

  • Cuando la Alta Gerencia pierde un día para estudiar tendencias metodológicas, herramientas de gestión y casos de vanguardia en materia Comunicación para equipos de trabajo, gana, después, 364 días.

  • Los grandes ingenieros y economistas a cargo de equipos de trabajo saben hacer grandes cálculos. En vez de restar o dividir... suman, multiplican, potencian los Números con las Palabras.

  • La Calidad de una empresa es reflejo de la Calidad de su gente. La Calidad de la gente se refleja en su comunicación. Una comunicación de calidad empieza Primero Adentro de cada persona.

  • La mayoría de especialistas es Comunicación dicen que el 70% de la comunicación en no verbal. Gregory Bates afirmaba que, en rigor, era el 90%.

  • Los resultados anuales que logra una organización se expresan en números. Esos mismos resultados, un año antes, para convertirse en números, necesitaron palabras.

  • La Comunicación Interna Integrada propone: un comunicador activo, un creador con la palabra, dentro de la organización por cada persona que trabaja dentro de ella.

  • Un pequeño detalle en el mensaje, honesto y sentido, puede ser gigante para el corazón del trabajador. Por propiedad transitiva, también para el core business, para el corazón del negocio.

  • La Inteligencia de Negocios que no repara en la emoción de los trabajadores, no es Inteligencia.

  • La escucha integrada no es tan difícil. Es escuchar con los ojos, con el corazón, con el alma... Mira, siente, adivina, lo que los empleados no dicen.

  • Cambió las palabras que usó en el lugar donde trabajaba y cambió su trabajo sin cambiar de sitio.

  • Las personas, los procesos, las máquinas. En ese orden.

  • No hay "una" forma de comunicación efectiva. ¡Hay infinitas!

  • Para inspirar hay que inspirarse Primero Adentro. La Inspiración es, literalmente, una cuestión de fuego. Es quemarse por dentro. Luego, cuando nuestras las palabras salen, pueden encender lámparas afuera.

  • La autocrítica es acaso el único indicador de los diagnósticos de Comunicación Inter-áreas que mientras peor está, mejor está. Admitir los propios errores en esta materia, antes que bajar, eleva a los equipos de trabajo.

  • Cuando un jefe admite que hizo una mala comunicación, hace una buena comunicación.

  • Es cierto que el rumor de los trabajadores a veces no tiene corazón y le da golpes bajos a la empresa. Pero también es cierto que a veces la empresa tiene su corazón muy abajo, a la altura de los bolsillos.

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  • ‪El futuro del trabajo también se crea hoy, concretamente, en las palabras que los trabajadores usan para denominarlo:‬ Pega, Yugo, Chamba, Camello, Curro, Luta, Galere, Malochen, Shanbang.

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  • El concepto Cambio Organizacional es, en el mejor de los casos, una licencia lingüística. Solo podemos cambiar las personas.

  • El Sentido en el Trabajo nace, antes que del esfuerzo de las personas orientado al beneficio organizacional, del esfuerzo organizacional orientado hacia el beneficio de las personas.

  • El miedo puede ser, lamentablemente, un mensaje sutil, tanto como primitivo, para obligar a los empleados a que hagan algo que no quieren. Más sutil, primitivo, y lamentable, es darles mensajes de incertidumbre. Porque ante la incertidumbre no hay miedo humano que se resista.

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  • Perder sentido en el trabajo es perder significado. Perder significado hace que nuestro trabajo sea insignificante.

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  • Es preferible un empleado enojado a uno apático.

  • La apatía de los trabajadores es uno de los costos más altos que paga una organización. A la vez, es un costo que la organización no contempla -no puede contemplar- en el P&L.

  • Uno de los mejores caminos para mejorar el rendimiento de los trabajadores es emitir buenos mensajes en la organización. Uno de los mejores mensajes que emite la organización para mejorar ese rendimiento es: 'queremos escuchar a los trabajadores'.

  • Pocas cosas son más gratificantes en nuestra profesión que ver al máximo líder de la organización convertirse en ejemplo de escucha y comunicación efectiva con los empleados.

  • Comunicarse es como haber hablado con otro antes de hablarle.

  • La intuición, claramente superior a la inteligencia, es, probablemente, una de las formas más elevadas de comunicación‪ humana.

  • Todas las disciplinas y ramas de la ‪#Comunicación deben honrar la Verdad. Pero la ‪#ComunicacionInterna, además, no tiene alternativa. Una mentira dirigida a los empleados dura, con suerte, una semana.

  • Una medición integrada de ‪#ComunicaciónInterna escucha emociones.

  • Las permanentes metas que se nos imponen al trabajar, suelen taparnos los descubrimientos, los necesarios descubrimientos, que nos darían la posibilidad de hacer cambios profundos y positivos en el mundo del Trabajo.

  • La escucha integrada (profunda, extensa, empática) implica valentía. El coraje de escuchar lo que no sabremos responder.

  • La comunicación humana crecería excepcionalmente si ampliáramos nuestra capacidad de escuchar a otros.

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  • A veces los indicadores numéricos no indican con tanta precisión como las palabras.

  • Si bien el storytelling perfecto existe en el interior de cada organización, al mismo tiempo está escondido.

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  • Aún cuando ninguna organización pueda medirlo, lo que todo trabajador dice (y calla) en su trabajo, influye en el resultado global de ella.

  • Dile Emisor a un trabajador al que siempre le han dicho Receptor, y empezarás a cambiar la comunicación de tu empresa.

  • Ninguna organización moderna debiera sentirse realmente orgullosa de su presente material sin darle mérito a su pasado verbal.

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  • Aún si fuera imposible pasar a números, a indicadores numéricos, las palabras, las dosis de significado, que los trabajadores transmiten cuando hablan con orgullo de su trabajo, aún así, diríamos que esas palabras mejoran los números de la empresa.

  • Si los empleados no se quejan en las encuestas, es probable que algo raro esté sucediendo (con las encuestas, no con los empleados).

  • Mejorar la ‪#Comunicación mejorando los medios, bien. Mejorar la comunicación mejorando los comunicadores, mejor.

  • A veces, cuando un líder calla, grita.

  • El sentido en el trabajo es el significado que los trabajadores le dan a la tarea que realizan. Una de las principales fuentes de ese sentido es ‪#LaPalabraDelLider.

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  • La primera forma de ‪liderazgo se ejerce sobre uno mismo. La primera forma de ‪comunicación en el liderazgo se ejerce con la palabra pensada.

  • La mejor comunicación se logra cuando los equipos dicen lo que el líder quiere que digan sin que el líder lo haya dicho nunca.

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  • Soñamos con organizaciones que quieran llenarse de confianza antes que de certeza.

  • A la máquina, las organizaciones pueden pedirle Seguridad. Al trabajador, no. La seguridad solo es exigible a materia inerte.

  • Nuestra batalla también es contra las malas palabras en el Trabajo. Malas palabras que no son insultos, sino peores. Palabras mal semantizadas que llevan a sostener trabajos mal significados. Trabajos insignificantes. Sin sentido.

  • En Comunicación Interna los mejores mensajes a los empleados se emiten en forma de preguntas.

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  • Un jefe que primero escucha lo que su equipo no dice y recién después le habla, visto desde afuera, podría parecer un adivino. Lo cierto es que pocas veces hemos visto equipos más agradecidos que los que se han sentido adivinados por su jefe.

  • La palabra escrita suele reflejar lo hablado. La palabra oral, lo pensado.

  • Un viejo trabajador que se mantiene lleno de sentido nunca es viejo.

  • Aquello que los trabajadores mantienen en secreto en su pensamiento o en su sentimiento, lo hacen público en su comportamiento.

  • Para mejorar el sentido en el trabajo es necesario mejorar su significado.
    Para mejorar su significado es necesario mejorar la comunicación.

  • El sentido personal que le damos al trabajo se forja con palabras silenciosas en esa íntima comunicación de dimensión Intrapersonal.

  • Los mejores comunicadores, antes de hablar, suelen discutir mucho consigo mismos.

  • Si el significado que le damos al trabajo guarda alguna relación con el significado que le damos al descanso, cambiar algo de nuestro fin de semana podría cambiar algo de nuestra semana laboral.

  • Hasta el mejor de los trabajos puede terminar siendo insignificante si se trabaja en un lugar donde la comunicación carece de significado.

  • Un jefe que promueve que su equipo hable, es un jefe que piensa.

  • Cuando un trabajador pone el SENTIDO por delante, maximiza la posibilidad de hacer crecer su SALARIO.

  • Cuando un trabajador pone el SALARIO por delante, minimiza la posibilidad de hacer crecer su SENTIDO.

  • La Palabra que crea realidades es aquella que impacta en el Saber, en el Sentir y en el Hacer.

  • Ni el mejor de los jefes puede comunicar a sus equipos lo que no ha entendido.

  • La primera forma de ‪#Comunicación dentro de una organización, que es imprescindible medir, es la que los integrantes mantienen consigo mismos en forma de pensamientos, emociones y percepciones.

  • En las mediciones integradas se comprueba que los empleados no expresan el temor con temor.

  • La felicidad de un equipo de trabajo también se forja al significar su sacrificio. Y la palabra del líder es una de las principales fuentes de significado.

  • La palabra del líder tiene el poder de convertir la duda y el temor del equipo en valentía.

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